Cayma ve İade Politikası
Cayma Hakkı Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak, e-posta veya web sitemizdeki iade formu gibi kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Hizmet alımlarında bu 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. SATICI olarak biz de, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüyüz.
Genel İade Koşulları ve Süreci İade edilecek ürün, kullanılmamış, denememiş, orijinal ambalajı zedelenmemiş, kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları ile ilgili tüm detaylar web sitemizde yer almaktadır. Tüketici iade talebini başlattığında, izlenmesi gereken adımlar kendisine derhal iletilir.
İade Edilemeyen Ürünler İlgili yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamamaktadır:
ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler vb.).
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
**Önemli Not: İç Giyim Ürünlerinde Hijyen Sebebiyle İade ve Değişim
İlgili yönetmelik gereği, hijyenik niteliğe sahip olan iç giyim ürünlerinde (Külot, Boxer, Body, Korse, Sütyen Takımları vb.) iade veya değişim yapılamamaktadır.
Müşteri sağlığını korumak amacıyla, ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya herhangi bir deformasyona uğramış iç giyim alt ve üst grubu ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir. Ürünlerin size ulaştığı şeffaf koruma poşeti dahi açılmamış, etiketi üzerinde, denenmemiş ve kullanılmamış olması halinde iade işlemi gerçekleştirilebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teslim Edilemeyen Ürünler Sipariş edilen ürünün herhangi bir sebeple temin edilemez hale gelmesi durumunda, SATICI bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde ALICI’yı yazılı olarak bilgilendirir ve 14 gün içinde aldığı tüm ödemeyi iade eder.
Garanti Koşulları Satın alınan ürünlerin garanti şartları, ilgili üretici veya tedarikçi firmanın koşullarına tabidir. Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar veya deformasyon fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürün üzerinde sonradan oluşan deformasyonlar veya ürünün orijinalliğinin bozulması garanti kapsamı dışında kalacaktır. Ayıplı mal durumlarında Tüketici'nin kanundan doğan hakları saklıdır.
