Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOLANIR?
Ödeme onayından sonra siparişiniz en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Teslimat süresi şehir içinde 1–3 iş günü, şehirler arasında 2–7 iş günüdür.

KARGOMU NASIL TAKİP EDERİM?
Üye hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Yardım için +90 212 569 05 15 veya ervanuravm@hotmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

KAPIDA ÖDEME VAR MI?
Evet, kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kullanılabilir ödeme seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.

TESLİMAT ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Siparişiniz kargoya verilmediyse en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

HASARLI ÜRÜN TESLİM ALIRSAM NE YAPMALIYIM?
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin, ürünü teslim almayın ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

ÖDEME GÜVENLİ Mİ?
Ödeme ve veri aktarım işlemleri SSL ile şifrelenir. Kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

DAHA FAZLA YARDIM GEREKİYOR MU?
Müşteri Hizmetleri sayfamızdan diğer yardım başlıklarına ulaşabilir veya iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.