Müşteri Hizmetleri
Ödeme onayından sonra siparişiniz en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Teslimat süresi şehir içinde 1–3 iş günü, şehirler arasında 2–7 iş günü olarak belirtilmektedir.
Üye hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Takip konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız +90 212 569 05 15 numaralı telefondan veya ervanuravm@hotmail.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Evet, Ervanur’da kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Siparişiniz için kullanılabilir ödeme seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresi değişikliği için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Teslimat sırasında pakette veya üründe hasar ya da deformasyon görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve ürünü teslim almayın. Ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Sitemizdeki ödeme ve veri aktarım işlemleri SSL ile şifrelenir. Kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmanız, kayıt formunu doldurmanız ve üyelik sözleşmesini onaylamanız gerekir. Üyeliğinizle ilgili destek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Telefon: +90 212 569 05 15
E-posta: ervanuravm@hotmail.com
Adres: Menderes Mahallesi Atışalanı Caddesi No:49/B, 34225 Esenler, İstanbul
İletişim formu: https://www.ervanur.com.tr/iletisim
